نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى والإعلانات ، ولتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي ولتحليل حركة المرور لدينا. نحن أيضا نشارك المعلومات
حول استخدامك لموقعنا مع شركائنا في وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان والتحليل.
إرسال خطاب رسمي إلى العناوين التالية المتوفرة هنا: اتصلْ بنا
يمكنك العثور هنا على “أشياء مفيدة يجب معرفتها” حول مزايا بوليصة التأمين، والبحث عن مقدم رعاية صحية، وإرسال المطالبات، والمزيد! (بعض المعلومات في المنشور خاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة؛ إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو مشورة أو دعم، فإن خط المساعدة الخاص بنا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع).
تتمّ إجراءات معالجة الشكاوى الداخلية لدينا على النحو التالي:
يتم استلام الشكوى عبر قنوات مخصّصة
يتم إرسال إشعار بالاستلام في غضون 24 ساعة
يقوم القسم المعني بتوجيه الشكوى والتحقيق فيها
عقب استلام شكوى، تتواصل شركة نكست كير مع المشتكي، إذا لزم الأمر، بعد استلام الشكوى لمزيدٍ من الاستيضاح أو الإثبات، وفي حال اقتضى الأمر، تُعدّ قضية بالشكوى وتبدأ بالتحقيق في القضية المسبِّبة للشكوى لإيجاد حلّ/استجابة
سوف يُبلَّغ المشتكي بالقرار في غضون 48 ساعة بعد تقديم الشكوى
