إجراءات تقديم الشكاوى

نحن نركّز على كسب ولاء العملاء والحفاظ عليه من خلال تقديم خدمات متفوّقة.
إذا رغبت في تسجيل شكوى لدينا، يمكنك:

 

تتمّ إجراءات معالجة الشكاوى الداخلية لدينا على النحو التالي:
  1. يتم استلام الشكوى عبر قنوات مخصّصة
  2. يتم إرسال إشعار بالاستلام في غضون 24 ساعة
  3. يقوم القسم المعني بتوجيه الشكوى والتحقيق فيها
  4. عقب استلام شكوى، تتواصل شركة نكست كير مع المشتكي، إذا لزم الأمر، بعد استلام الشكوى لمزيدٍ من الاستيضاح أو الإثبات، وفي حال اقتضى الأمر، تُعدّ قضية بالشكوى وتبدأ بالتحقيق في القضية المسبِّبة للشكوى لإيجاد حلّ/استجابة
  5. سوف يُبلَّغ المشتكي بالقرار في غضون 48 ساعة بعد تقديم الشكوى
هيئة التأمين:

لمزيد من المعلومات في دولة الإمارات العربية المتحدة ، يرجى الاتصال بالسيدة مريم الأحمد على الرقم 971556674334+