إجراءات تقديم الشكاوى

نحن نركّز على كسب ولاء العملاء والحفاظ عليه من خلال تقديم خدمات متفوّقة.
كيف يمكنني تقديم شكوى إلى نكستكير؟

نبذل جهدنا في نكستكير لنقدم لك أعلى مستوى من الخدمة. وبالرغم من ذلك، قد تأخذ الأمور منحى آخر وترغب في تقديم شكوى بشأنها. يتم حل معظم المشكلات على الفور، لذا يرجى محاولة التواصل مع مركز الاتصال أولاً  (رقم الهاتف مُدرج على موقع Nextcare في هذا الرابط ).

 

 

لتقديم الشكوى يمكنك أن:

 

  •  تملأ الاستمارة في هذه الصفحة
  •  ترسل الشكوى عبر البريد الإلكتروني customercare@nextcarehealth.com 
  • ترسلها من خلال تطبيق  MyNextcare: انقر فوق إرسال استفسار > نوع الاستفسار > شكوى

 

يرجى تزويد المعلومات الخاصة بك بطريقة واضحة ومحددة، واذكر رقم الهوية أو رقم وثيقة التأمين لتسهيل عملية التتبع.

 

فور تقديم الشكوى، سنقوم بالتواصل معك خلال يوم واحد لتزويدك بالرقم المرجعي للشكوى. وبعدها سنباشر التدقيق في الشكوى ونعود إليك في غضون 5 أيام كحد أقصى.

 

وفي حال عدم رضاك عن الرد وترغب في تصعيد مشكلتك، بإمكانك التواصل مع إدارتنا على البريد الإلكتروني التالي: complaint.escalation@nextcarehealth.com

 

يرجى تقديم الرقم المرجعي للشكوى والتفاصيل الأخرى ذات الصلة لمساعدة فريق الإدارة لدينا في التحقيق في الشكوى والرد عليك خلال يوم واحد.

 

انقر هنا لعرض مخطط عملية تقديم الشكاوى.

 

 

أرسل شكواك