Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est notre priorité
Politique de confidentialité

Nous, NEXtCARE (« NEXtCARE » « nous », « notre », « nos »), apprécions votre intérêt en nos services. Protéger vos données personnelles est l’un de nos premiers soucis. La politique de confidentialité explique quelles données personnelles seront recueillies, de quelle manière et pourquoi elles le seront, et avec qui elles seront partagées et divulguées.

 

Veuillez lire cette page attentivement.

 

En accédant aux plateformes numériques de NEXtCARE (site, portails, appli, réseaux sociaux…), vous acceptez cette « politique de confidentialité ». Si vous refusez d’accepter cette politique de confidentialité, ne continuez plus à consulter davantage pages Web des plateformes numériques de NEXtCARE. Cette politique de confidentialité est mise à jour de temps en temps. Nous vous prions, alors, de consulter cette politique de confidentialité régulièrement. La dernière ligne de cette notice ci-dessous indique la date de mise à jour de la politique de confidentialité.

Qui est NEXtCARE ?

NEXtCARE signifie NEXtCARE Claims Management LLC et toute filiale, société affiliée ou entité contrôlant ou contrôlée par ou sous un contrôle commun avec NEXtCARE. NEXtCARE est une filiale indirecte de Allianz Partners SAS, un tiers administrateur dûment autorisé à fournir des solutions de gestion et technologie intégrées spécialisées dans le domaine de gestion et administration des services assurance santé.

Quel est l'objectif et l'étendue de cette notice ?

NEXtCARE est engagée à protéger les données personnelles recueillies des utilisateurs. Sur ce, NEXtCARE a mis en place cette notice pour expliquer quelles données seront collectées et/ou utilisées par les utilisateurs et comment elles le seront, ainsi que l’objectif pour lequel NEXtCARE pourrait utiliser ces données. La politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées et utilisées par NEXtCARE. NEXtCARE prend également des mesures de précaution raisonnables pour protéger vos données.

Quelles données personnelles seront collectées ?

 

En visitant les plateformes numériques de NEXtCARE, notre serveur Web enregistre automatiquement les détails de votre visite (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur, les pages Web sur les plateformes de NEXtCARE que vous visitez effectivement, y compris la date et durée de la visite). En plus, nous collecterons et utiliserons tout type de données personnelles, y compris mais non seulement nom et prénom, sexe, détails de contact (adresse, adresse courriel, numéro de téléphone/fax), âge/date de naissance, nationalité, état civil, profession, langue, conditions physique et mentale, rapports médicaux, actes de décès, historique de demandes de remboursement, informations sur la condition physique, psychique ou médicale, et informations sur le compte bancaire ou sur la carte crédit/débit).

 

NEXtCARE utilisera vos données personnelles que vous fournissez pour quelques fonctions, notamment mais non seulement :

  • À des fins d’administration technique et de recherche et développement des plateformes numériques de NEXtCARE pour exécuter des fonctions d’administration et marketing relatives aux clients et utilisateurs
  • En vue de vous informer de nos services et produits
  • À des fins de gestion des demandes de remboursement d’assurance
  • En vue de prévenir les actes de fraudes, blanchiment d’argent et financement du terrorisme
  • En vue de satisfaire les exigences légales (par exemple, impôts et exigences de comptabilité et administratives…)

 

Nous utiliserons vos données personnelles avec votre consentement exprès sauf si les lois et régulations en vigueur n’exigent pas votre consentement exprès. Nous sommes les propriétaires exclusifs des données personnelles collectées sur ces plateformes numériques. Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez volontairement par courriel ou tout autre moyen de communication.

Nous ne vendrons, louerons ou partagerons pas ces données personnelles avec un tiers sauf si nécessaire en vue d’accomplir le but. Nous retiendrons vos données personnelles pour une période de dix (10) ans minimum ou pour une période plus longue conformément aux exigences des lois locales.

 

Aux fins susmentionnées, nous pouvons recevoir vos données personnelles soit directement de vous ou du tiers, y compris mais non seulement employeurs, sponsors, courtiers, partenaires d’affaires, assureurs, professionnels de santé, agences de lutte contre la fraude, enquêteurs, autorités règlementaires, fournisseurs d’informations de recherche, intermédiaires ou représentants.

Qui est le responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données est toute personne physique ou morale, ou toute autorité, agence ou organisme public qui, seuls ou conjointement avec des tiers, contrôlent et déterminent les fins (les « pourquoi ») et les composants essentiels des moyens (les « comment ») par rapport au traitement des données personnelles.

Qui est le sous-traitant des données ?

Le sous-traitant des données est une personne physique ou morale qui traite les données personnelles pour le compte du responsable du traitement des données.

Exemple: NEXtCARE (sous-traitant des données) pour le compte de l’assureur (responsable du traitement des données).

Comment obtiendrons-nous et utiliserons-nous vos données personnelles ?

Nous recevons vos données personnelles soit directement de vous ou du tiers, y compris mais non seulement employeurs, sponsors, courtiers, partenaires d’affaires, assureurs, professionnels de santé, agences de lutte contre la fraude, enquêteurs, autorités règlementaires, fournisseurs d’informations de recherche, intermédiaires ou représentants.

Nous utiliserons vos données personnelles avec votre consentement exprès sauf si les lois et régulations en vigueur n’exigent pas votre consentement exprès.

 

 

Nous utiliserons vos données personnelles à des fins particulières, y compris mais non seulement :

  • À des fins de gestion des demandes de remboursement d’assurance
  • À des fins d’administration technique et de recherche et développement
  • Pour des fonctions d’administration et marketing relatives aux clients et utilisateurs
  • En vue de vous informer de nos services et produits
  • En vue de prévenir les actes de fraudes, blanchiment d’argent et financement du terrorisme
  • En vue de satisfaire les exigences légales (par exemple, impôts et exigences de comptabilité et administratives…)

 

 

Aux fins susmentionnées, nous utiliserons vos données personnelles selon nos intérêts légitimes et/ou conformément à nos obligations prévues par la loi.

 

Ces intérêts légitimes et/ou obligations prévues par la loi comprennent les raisons suivantes relatives au traitement de vos données personnelles sans votre consentement exprès :

 

  • En vue d’accomplir la fin prévue au cas où le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou si vous exigez un tel traitement en vue de conclure tout contrat.
  • En vue de protéger vos intérêts les plus importants or d’assurer le respect de toute obligation légale à laquelle vous êtes assujetti.

 

Qui aura accès à vos données personnelles ?

Nous veillerons à ce que vos données personnelles soient traitées d’une manière compatible avec les fins susmentionnées. Aux fins susmentionnées, vos données personnelles peuvent être divulguées aux parties suivantes, agissant en tant que responsables du traitement des données en qualité de « tiers » :

  • Autorités règlementaires
  • Professionnels de santé

 

 

Enfin, nous pouvons partager vos données règlementaires conformément à toute obligation légale, notamment chez l’ombudsman compétent si vous déposez une plainte concernant le produit ou le service que nous vous avons fourni.

Où mes données personnelles seront-elles traitées ?

Vos données personnelles peuvent être traitées au sein de NEXtCARE par les parties spécifiées ci-dessus conformément aux restrictions contractuelles en matière de confidentialité et de sécurité et en vertu des lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des parties qui ne sont pas autorisées à les traiter.

Quels sont vos droits en matière de respect de vos données personnelles ?

Dans les cas autorisés par la loi ou la réglementation, vous avez les droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles et connaître l’origine des données, les buts et finalités du traitement, les détails concernant le(s) contrôleur(s) de données, le(s) sous-traitant(s) de données et les parties auxquelles les données peuvent être divulguées ;
  • Retirer votre accord à tout moment lorsque vos données personnelles sont traitées avec votre consentement ;
  • Mettre à jour ou corriger vos données personnelles afin qu’elles soient toujours correctes ;
  • Supprimer vos données personnelles de nos dossiers si elles ne sont plus requises aux fins indiquées ci-dessus ;
  • Restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous avez contesté l’exactitude de vos données personnelles, pendant la période nous permettant de vérifier leur exactitude ;
  • Obtenir vos données personnelles au format électronique ;
  • Déposer une plainte relative à la protection de vos données personnelles.

 

 

Vous pouvez exercer ces droits en réglant les paramètres de confidentialité là où vous avez créé un compte en ligne avec nous ou en nous contactant comme détaillé à la section 9 ci-dessous en mentionnant votre nom, adresse courriel et identification du compte, outre les raisons de votre demande.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles pour dix (10) ans depuis la réception de vos données ou pour une période plus longue selon les lois en vigueur. Nous ne conserverons pas vos données personnelles pour plus longtemps que nécessaire et nous les maintiendrons uniquement pour les fins auxquelles ces données ont été recueillies.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier :

 

 

NEXtCARE Claims Management LLC

 

Responsable de la protection des données

 

Imm. EIFFEL 2, 1er étage Umm Al Sheif, Sheikh Zayed Road

Dubaï

E.A.U

Email: dataprivacy@nextcarehealth.com

 

 

 

À quelle fréquence nous mettons à jour la présente politique de confidentialité ?

Nous révisons régulièrement la présente politique de confidentialité. Nous veillerons à ce que la version la plus récente soit disponible sur notre site Web http://www.nextcarehealth.com/

 

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juillet 2020.

Quelles mesures de sécurité avons-nous adopté pour protéger vos informations collectées via les plateformes numériques de NEXtCARE ?

NEXtCARE a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables en vue de protéger vos données personnelles collectées par NEXtCARE via les plateformes numériques de NEXtCARE pour lutter contre tout accès non-autorisé, mauvais usage, perte ou destruction.

Comment traitons-nous les messages électroniques envoyés à et par NEXtCARE ?

Tous les messages électroniques envoyés à et par NEXtCARE sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et sont accessibles uniquement dans les cas justifiés conformément aux lois et règlements en vigueur (ex. décision de justice, conduite criminelle soupçonnée, violation des exigences règlementaires) à des personnes particulières ayant des fonctions définies (ex. respect des lois, gestion des risques…). Chaque étape de ce processus, outre les critères de recherche adoptés, est enregistrée dans la piste d’audit. Tous les courriels sont supprimés à la date d’expiration de la conservation mise en vigueur.

Quels facteurs faut-il considérer avant d'envoyer des données par Internet ?

L’Internet est normalement considéré comme un environnement non sécurisé. Ainsi, les informations envoyées par Internet (comme aux ou par les plateformes numériques de NEXtCARE ou via e-mail) seraient accessibles par les tiers non-autorisés, aboutissant éventuellement à une divulgation des informations, modification du contenu ou panne technique.  Même si le destinateur et le destinataire se situent dans le même pays, Les informations envoyées par Internet peuvent être transférées à travers les frontières internationales et renvoyées à un pays ayant un niveau de protection inférieur que celui de votre pays de résidence.

 

Veuillez faire attention que nous n’assumerons aucune responsabilité quant à la sécurité de vos informations durant leur transfert par Internet à NEXtCARE. En vue de protéger votre confidentialité, nous vous rappelons que vous pouvez choisir un autre moyen de communication avec NEXtCARE où vous le jugez nécessaire.

Google Analytics

Les plateformes numériques de NEXtCARE utilisent Google Analytics, un outil d’analyse des données sur Web conçu par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » qui sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur pour aider les plateformes numériques à analyser comment les utilisateurs utilisent un site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation des plateformes numériques seront transmises à et stockées chez Google sur les serveurs aux États Unis.

 

Au cas où vous choisissez de cacher votre adresse IP sur cette plateforme numérique, votre adresse IP sera tronquée dans la zone des États membres de l’UE ou dans un autre État signataire de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète du visiteur n’est transmise au serveur de Google et tronquée aux États-Unis que dans des circonstances exceptionnelles. La fonctionnalité de l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur cette plateforme numérique. Au nom de l’opérateur des plateformes numériques, Google utilise les informations collectées pour évaluer l’utilisation de ces plateformes, compiler des rapports sur l’activité des plateformes et fournir à l’opérateur de ces plateformes d’autres services Internet ou en lien avec lesdites plateformes. L’adresse IP fournie par le navigateur Internet du visiteur du site utilisant Google Analytics ne sera pas combinée par Google à d’autres données de Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Toutefois, si vous le faites, vous ne serez plus capable d’utiliser toute la fonctionnalité des plateformes numériques.

 

 

 

Vous pouvez également séléctionner un cookie « d’opt-out » pour ne pas être tracké par Google Analytics avec effet pour le futur, en téléchargeant et installant Google Analytics Opt-out Browser Add-on pour votre présent navigateur Web : cliquer ici

Utilisation des plugins des réseaux sociaux

Les plateformes numériques de NEXtCARE utilisent les plugins des réseaux sociaux suivants :

 

  • Bouton Partager sur Facebook géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
  • Bouton Tweeter géré par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA
  • Bouton Partager sur LinkedIn géré par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA

 

 

Tous les plugins affichent la marque des opérateurs correspondants de Facebook, Twitter et LinkedIn (“opérateurs”).

 

Si vous interagissez avec le plugin, par exemple en cliquant sur le bouton « Partager sur Facebook », « +1 », « Tweeter », ou « Partager sur LinkedIn », l’information correspondante sera transmise de votre navigateur directement à l’opérateur, qui va la stocker. En outre, l’information sera publiée au sein du réseau social correspondant ou sur votre compte sur Twitter et sera présentée à vos contacts. Si vous ne souhaitez pas que cette information soit transmise à l’opérateur, vous devez vous déconnecter de votre compte correspondant avant de cliquer sur et activer les plugins.

Veuillez consulter les avis de confidentialité des données par les opérateurs en vue d’obtenir plus de renseignements sur le but et l’étendue de la collecte, traitement et utilisation des données :

 

Facebook

Youtube

Twitter

LinkedIn

Politique des cookies

Nous utilisons des cookies en vue de vous offrir un accès sécurisé, efficace et convivial aux plateformes numériques.  Par défaut, les paramètres des cookies sur ces plateformes numériques sont réglés sous l’option « Autoriser tous les cookies ». Si vous continuez, vous y consentez. Veuillez visiter notre page renfermant des informations sur les cookies (https://cookiepedia.co.uk/giving-consent-to-cookies) pour obtenir plus de renseignements sur notre politique de confidentialité et politique de cookies et pour apprendre comment désactiver les cookies