إشعار الخصوصية

بياناتك الشخصية تهمّنا
إشعار الخصوصية

نحن، نكست كير، (“نكست كير”، “نحن”، “الخاص بنا” وضمير المتكلّم)”، نقدّر اهتمامك في خدماتنا. تحتلّ حماية خصوصيتك صدارة أولوياتنا. يوضح إشعار الخصوصية الماثل نوع البيانات الشخصية التي يتم جمعها وطريقة جمعها واستخدامها ومعالجتها ونقلها أو تخزينها (“استخدامها”) والسبب الذي يدعو إلى جمعها واستخدامها والجهات التي سوف تتمّ مشاركتها معها.

 

يرجى قراءة هذا الإشعار بعناية.

 

يشكّل ولوجك لمنصات نكست كير الرقمية (الموقع الإلكتروني، البوابات الإلكترونية، التطبيقات، وسائل التواصل الاجتماعي…) موافقة ضمنية على “إشعار الخصوصية” الماثل. في حال لم توافق على إشعار الخصوصية هذا، لا تواصل ولوج المزيد من صفحات الويب على منصات نكست كير الرقمية. يمكن تحديث إشعار الخصوصية الماثل من حينٍ لآخر. نطلب منك بالتالي مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا بشكلٍ منتظم. يشير السطر الأخير من إشعار الخصوصية أدناه إلى الوقت الذي تمّ فيه تحديث إشعار الخصوصية.

ما هي نكست كير؟

يُقصد بنكست كير شركة نكست كير لإدارة المطالبات ش.ذ.م.م. وأي شركة فرعية أو تابعة لها أو أي كيان يخضع لتحكم الإدارة المشتركة لشركة نكست كير. نكست كير عبارة عن شركة فرعية غير مباشرة تابعة لشركة أليانز بارتنرز إس إيه إس، تُعنى بتزويد خدمات الإدارة كطرف ثالث وهي مرخصة حسب الأصول لتقديم خدمات وحلول إدارية وتكنولوجية متكاملة متخصصة في مجال إدارة وتنظيم أعمال التأمين الصحي.

ما هو غرض هذا البيان ونطاقه؟

تلتزم شركة نكست كير بحماية البيانات الشخصية التي تتلقاها من المستخدمين. وبناءً عليه، قامت شركة نكست كير بإعداد هذا البيان لوصف نوعية البيانات التي سيتم جمعها من قبل المستخدمين وطريقة جمعها و/أو استخدامها، والأغراض التي قد تستخدم شركة نكست كير هذه البيانات لها. وينطبق إشعار الخصوصية هذا على البيانات الشخصية التي يتمّ جمعها واستخدامها من قبل شركة نكست كير. وتوضح شركة نكست كير أيضاً التدابير المعقولة التي سيتمّ اتخاذها للحفاظ على أمن وخصوصية بياناتك.

ما هي البيانات الشخصية التي سيتمّ جمعها؟

 عند زيارة المنصات الرقمية التابعة لشركة نكست كير، يقوم خادم الويب الخاص بنا بتسجيل التفاصيل المتعلقة بزيارتك تلقائياً (على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع برنامج المتصفح المستخدم، والصفحات التي تزورها فعلياً على منصات نكست كير الرقمية بما في ذلك تاريخ ومدة زيارتك).

إضافةً إلى ذلك، سنقوم بجمع أنواعٍ مختلفة من البيانات الشخصية واستخدامها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاسم الكامل، والجندر، وتفاصيل الاتصال (العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/ الفاكس)، والعمر/ تاريخ الولادة، والجنسية، والحالة الاجتماعية، والمهنة، واللغة، والحالة الصحية الجسدية والنفسية، والتقارير الطبية، وشهادات الوفاة، وتاريخ المطالبات الطبية، وتفاصيل الصحة الجسدية أو النفسية أو الحالات الطبية، وتفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم وتفاصيل الحساب المصرفي.

 

وسوف تستخدم نكست كير بياناتك الشخصية المقدمة لنا لعددٍ من الأغراض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأغراض المذكورة أدناه:

  • لأغراض الإدارة الفنية والبحوث والتطوير لمنصات نكست كير الرقمية ولإدارة بيانات للعملاء والمستخدمين ولأغراض تسويقية
  • لإعلامك بتفاصيل خدماتنا ومنتجاتنا
  • لإدارة مطالبات التأمين الصحي
  • لمنع عمليات الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب والكشف عنها
  • للوفاء بأي التزامات قانونية (مثل الضرائب والمحاسبة والالتزامات الإدارية)

 

وسوف نستخدم بياناتك الشخصية بموافقتك الصريحة إلاّ إذا كانت القوانين والتشريعات المعمول بها لا تتطلب منا الحصول على موافقتك الصريحة. نحن المالكون الوحيدون للبيانات الشخصية التي يتمّ جمعها عن طريق هذه المنصات الرقمية. وسنقوم فقط باستخدام المعلومات التي تقوم بتقديمها لنا طوعاً عبر البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال أخرى.

لن نقوم ببيع هذه البيانات الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرفٍ ثالث باستثناء ما يكون ضرورياً للوفاء بغرض الاستخدام. وسوف نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترةٍ لا تقلّ عن عشر (10) سنوات أو أي مدة أطول تقتضيها القوانين المحلية المعمول بها.

 

 

وإيفاءً بالأغراض المذكورة أعلاه، قد نتلقى البيانات الشخصية منك مباشرةً أو من أي طرفٍ ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صاحب العمل أو الجهة الراعية للبوليصة أو الوسطاء أو الشركاء التجاريين أو شركات التأمين أو مقدّمي الخدمات الطبية أو وكالات منع الاحتيال أو المحقّقين أو الجهات المنظِّمة أو مقدّمي المعلومات البحثية أو الوسطاء أو السلطات المفوضة.

من هو المتحكّم بالبيانات؟

يكون المتحكّم بالبيانات شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى تقوم بمفردها أو بالاشتراك مع الآخرين بمراقبة وتحديد الأغراض (“الأسباب”) والعناصر الأساسية للوسائل (“الطريقة”) الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية.

من هو معالج البيانات؟

معالج البيانات هو شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكّم بالبيانات.

مثال على ذلك: شركة نكست كير (معالج البيانات) نيابةً عن شركة التأمين (المتحكّم بالبيانات).

كيف نحصل على بياناتك الشخصية ونستخدمها؟

نتلقى البيانات الشخصية منك مباشرةً أو من أي طرفٍ ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صاحب العمل أو الجهة الراعية للبوليصة أو الوسطاء أو الشركاء التجاريين أو شركات التأمين أو مقدّمي الخدمات الطبية أو وكالات منع الاحتيال أو المحقّقين أو الجهات المنظِّمة أو مقدّمي المعلومات البحثية أو الوسطاء أو السلطات المفوضة.

وسوف نستخدم بياناتك الشخصية بموافقتك الصريحة إلاّ إذا كانت القوانين والتشريعات المعمول بها لا تتطلب منا الحصول على موافقتك الصريحة.

 

 

سوف نستخدم بياناتك الشخصية المقدمة لنا لعددٍ من الأغراض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • لإدارة مطالبات التأمين الصحي
  • للإدارة الفنية والبحوث والتطوير
  • لإدارة بيانات العملاء والمستخدمين ولأغراض تسويقية
  • لإعلامك بتفاصيل خدماتنا ومنتجاتنا
  • لمنع عمليات الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب والكشف عنها
  • للوفاء بأي التزامات قانونية (مثل الضرائب والمحاسبة والالتزامات الإدارية)

 

 

وإيفاءً بالأغراض المذكورة أعلاه، سوف نستخدم بياناتك الشخصية بناءً على صلاحياتنا المشروعة و/أو بهدف الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

 

تتضمن هذه الصلاحيات المشروعة و/أو الالتزامات القانونية الأسباب التالية لمعالجة بياناتك الشخصية من دون الحصول على موافقتك الصريحة:

 

  • لأداء الغرض إذا كانت معالجة البيانات ضرورية لتنفيذ العقد أو إذا قمت بطلب المعالجة لإبرام أي عقد.
  • لحماية مصالحك الحيوية أو الامتثال لالتزام قانوني تخضع له.
من يستطيع الوصول إلى بياناتك الشخصية؟

سوف نضمن معالجة بياناتك الشخصية بطريقةٍ تتوافق مع الأغراض المشار إليها أعلاه. وإيفاءً بالأغراض المنصوص عليها، قد يتمّ الإفصاح عن بياناتك الشخصية للأطراف التالية التي تعمل كوحدات تحكم في البيانات كطرفٍ ثالث:

  • الجهات المنظِّمة
  • مزوّدو الرعاية الصحية

 

 

وأخيراً، قد نشارك بياناتك الشخصية للوفاء بأي التزام قانوني، بما في ذلك مشاركتها مع محقق الشكاوى المعني إذا قمت بتقديم شكوى بشأن المنتج أو الخدمة التي قدمناها لك.

أين ستتمّ معالجة بياناتي الشخصية؟

قد تتمّ معالجة بياناتك الشخصية داخل شركة نكست كير من قبل الأطراف المذكورة أعلاه مع المراعاة الدائمة للقيود التعاقدية المتعلقة بالسرية والأمان تماشياً مع قوانين وأنظمة حماية البيانات المحلية المعمول بها. ولن نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي أطرافٍ ثالثة غير مصرّح لهم بمعالجتها.

ما هي حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية؟

بحسب ما تسمح به القوانين أو الأنظمة المعمول بها، يحقّ لك:

  • أن تقوم بولوج بياناتك الشخصية وتطّلع على مصدر البيانات، وأغراض وأهداف معالجتها، وتفاصيل المتحكّم (المتحكّمين) بالبيانات، ومعالِج (معالِجي) البيانات والأطراف الأخرى التي قد يتمّ الإفصاح لها عن البيانات
  • أن تسحب موافقتك في أي وقت تتمّ فيه معالجة بياناتك الشخصية بموافقتك
  • أن تطلب منا تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية لتكون دقيقة بشكلٍ دائم
  • أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا إذا لم تعد هنالك حاجة إليها للأغراض المشار إليها أعلاه ولكن فقط بعد فترة الاستبقاء (لمدة 10 سنوات أو أي مدة أطول ينصّ عليها القانون المعمول به)
  • أن تطلب منع معالجة بياناتك الشخصية في ظلّ ظروفٍ معينة، على سبيل المثال عند اعتراضك على دقة بياناتك الشخصية خلال الفترة التي نتمكن خلالها من التحقق من دقتها
  • أن تحصل على بياناتك الشخصية بصيغةٍ إلكترونية
  • أن تعرب عن أي مخاوف لديك حيال استخدام بياناتك الشخصية

 

 

يمكنك ممارسة الحقوق المذكوره أعلاه من خلال تعديل إعدادات تفضيلات الخصوصية لديك والتي قمت من خلالها بإنشاء حساب لدينا على الإنترنت، أو الاتصال بنا وفقاً لما هو مفصّل في القسم 9 أدناه مع تزويدنا باسمك وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ومعرّف الحساب وأغراض طلبك.

 

إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترةٍ لا تقلّ عن عشر (10) سنوات من تاريخ استلام بياناتك أو أي مدة أطول تقتضيها القوانين المحلية المعمول بها. لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترةٍ أطول من اللازم وسنحتفظ بها فقط للأغراض التي استحصلنا عليها من أجلها.

كيف يمكنك الاتصال بنا؟

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد على النحو التالي:

 

 

نكست كير لإدارة المطالبات ش.ذ.م.م.

 

مسؤول حماية البيانات

 

مبنى إيفل 2، الطابق الأول أم الشيف، شارع الشيخ زايد

دبي

الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: dataprivacy@nextcarehealth.com

كم مرة نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا؟

نقوم بمراجعة إشعار الخصوصية هذا بشكلٍ منتظم. وسوف نضمن لك توفر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني http://www.nextcarehealth.com/

 

تمّ تحديث إشعار الخصوصية هذا آخر مرة في شهر يوليو 2020.

ما هي التدابير الأمنية التي قمنا بتطبيقها لحماية معلوماتك التي تمّ جمعها من خلال منصات نكست كير الرقمية؟

قامت نكست كير بتطبيق تدابير أمنية فنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك الشخصية التي قامت شركة نكست كير بجمعها عبر المنصات الرقمية التابعة لها، ضد الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو فقدان البيانات أو تدميرها.

كيف نتعامل مع الرسائل الإلكترونية المُرسَلة من نكست كير وإليها؟

تتمّ حماية جميع الرسائل الإلكترونية المُرسَلة من نكست كير وإليها عبر تدابير فنية وتنظيمية ملائمة، ولا يمكن الوصول إليها إلاّ في حالاتٍ مبررة تماشياً مع القوانين والأنظمة المعمول بها (مثل أوامر المحكمة والاشتباه في السلوكيات الجنائية وانتهاك الالتزامات التنظيمية) لأشخاص محددين في مهام محددة (مثل المهام القانونية ومهام الامتثال للتشريعات وتجنب المخاطر). ويتم تسجيل كل خطوة من العملية فضلاً عن معايير البحث المستخدمة في سجل تدقيق. كما يتمّ التخلص من جميع رسائل البريد الإلكتروني بعد انتهاء فترة الاستبقاء المعمول بها.

ما الذي يجب مراعاته عند إرسال البيانات عبر الإنترنت؟

لا يُعتبر الإنترنت بشكلٍ عام بيئةً آمنة، وقد تتمكّن أطراف ثالثة غير مصرّح بها من الوصول إلى المعلومات التي يتمّ إرسالها عبر الإنترنت (مثلاً من أو إلى المنصات الرقمية لشركة نكست كير أو من خلال رسالة إلكترونية)، ما قد يؤدي إلى عمليات إفصاح أو تغييرات في المحتوى أو حدوث خلل فني. وحتى إذا كان المرسل والمستلم متواجدين في نفس البلد، فقد يتمّ نقل المعلومات المرسلة على الإنترنت عبر الحدود الدولية ثمّ توجيهها إلى بلد يحظى بمستوى منخفض من حماية البيانات مقارنةً بمستوى حماية البيانات الموجود في بلد إقامتك.

 

يرجى أخذ العلم بأنّنا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أمن معلوماتك أثناء نقلها عبر الإنترنت من نكست كير وإليها. ومن أجل حماية خصوصيتك، نودّ تذكيرك بأنّ لك الخيار في تحديد أي وسائل اتصال أخرى تراها ملائمة مع نكست كير.

تحليلات غوغل

تستخدم منصات نكست كير الرقمية خاصية تحليلات غوغل، وهي عبارة عن خدمة تحليلات على الويب مقدَّمة من شركة غوغل (“غوغل”). ويتمّ استخدام ملفات تعريف الارتباط في خاصية تحليلات غوغل، وهي عبارة عن ملفات نصية موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمساعدة المنصات الرقمية على تحليل كيفية استعمال المستخدمين للموقع. وسيتمّ نقل المعلومات التي أُنشِئَت بواسطة ملف تعريف الارتباط في ما يتعلق باستخدامك للمنصات الرقمية إلى غوغل وتخزينها بواسطة غوغل على خوادم في الولايات المتحدة الأميركية.

 

وفي حال تفعيل خاصية إخفاء هوية برتوكول الإنترنت على هذه المنصات الرقمية، سيتمّ اقتطاع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك داخل نطاق الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو الأطراف الأخرى في الاتفاقية الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي حالات استثنائية فقط، سيتم نقل عنوان بروتوكول الإنترنت بأكمله أولاً إلى أحد خوادم غوغل في الولايات المتحدة الأميركية ويتمّ اقتطاعه هناك. إنّ خاصية إخفاء هوية بروتوكول الإنترنت فعالة على هذه المنصات الرقمية. وسوف يستخدم غوغل هذه المعلومات نيابةً عن مشغّل المنصات الرقمية بغرض تقييم استخدامك للمنصات الرقمية، وتقديم التقارير حول نشاط المنصات الرقمية إلى مشغّلي المنصات، وتوفير خدمات أخرى لهم تتعلق بنشاط المنصات الرقمية واستخدام الإنترنت. لن يرتبط عنوان بروتوكول الإنترنت الذي ينقله المتصفح الخاص بك ضمن نطاق تحليلات غوغل بأي بيانات أخرى يحتفظ بها غوغل. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط باختيار الإعدادات المناسبة الموجودة على متصفحك، ولكن يرجى أخذ العلم بأنّك إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة للمنصات الرقمية.

 

 

 

يمكنك أيضاً تعطيل التتبّع من خاصية تحليلات غوغل بأثرٍ يدوم في المستقبل من خلال تنزيل وظيفة المتصفح الإضافية الخاصة بتعطيل التتبّع من تحليلات غوغل وتثبيتها على متصفح الويب الحالي لديك: اضغط هنا

استخدام المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم منصات نكست كير الرقمية المكونات الإضافية التالية لوسائل التواصل الاجتماعي (“المكونات الإضافية”):

 

  • زر المشاركة على فيسبوك الذي تتولى إدارته شركة فيسبوك، 1601 إس طريق كاليفورنيا، بالو ألتو، سي إيه 94304، الولايات المتحدة الأميركية
  • زر التغريد الذي تتولّى إدارته شركة تويتر، 795 شارع فولسوم، جناح رقم 600، سان فرانسيسكو، سي إيه 94107، الولايات المتحدة الأميركية
  • زر المشاركة على لينكد إن الذي تتولّى إدارته شركة لينكد إن، 2029 ستيرلين كورت، ماونتن فيو، سي إيه 94043، الولايات المتحدة الأميركية

 

 

تحمل جميع المكونات الإضافية علامة المشغّلين المعنيين، من فيسبوك وتويتر ولينكد إن (“المشغّلون”).

 

 

 

إذا تفاعلت مع المكونات الإضافية، بالضغط مثلاً على “زر فيسبوك” أو “+1” أو “زر التغريد” أو “زر المشاركة على لينكد إن”، يتمّ نقل المعلومات ذات الصلة من المتصفح الخاص بك مباشرةً إلى المشغّل وتخزينها بواسطته. إضافةً إلى ذلك، سيتمّ عرض المعلومات في الشبكة الاجتماعية ذات الصلة أو حساب تويتر الخاص بك أمام العامة وستصبح ظاهرةً لجهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت لا ترغب في نقل هذه البيانات إلى المشغّلين، عليك تسجيل الخروج من حسابك قبل الضغط على المكونات الإضافية وتفعيلها.

يرجى الاطلاع على إقرارات خصوصية بيانات المشغّلين للحصول على مزيد من المعلومات حول غرض ونطاق جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها:

 

فيسبوك

 

يوتيوب

 

تويتر

 

لينكد إن

إشعار ملف تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بمنصات رقمية سهلة الاستخدام وآمنة وفعّالة. تُضبَط إعدادات ملفات تعريف الارتباط بشكلٍ افتراضي على هذه المنصات الرقمية بحيث يتم “السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط”. يشكّل استمرارك موافقةً ضمنية على ذلك. يرجى زيارة صفحة المعلومات الخاصة بملفات تعريف الارتباط لدينا (https://cookiepedia.co.uk/giving-consent-to-cookies) إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو كيفية تعطيلها.